（株）大京穴吹不動産はこのほど、（株）アクトコールと共同で、「トラブル対応WEB受付サービス」の提供を開始した。

　同社の仲介により物件を購入し、「設備保証・24時間駆けつけサービス」を利用している顧客が対象。トラブル発生時にスマートフォンを利用し、トラブルの解決方法「トラブル対応マニュアル」をメールで提供する。

　水回りや電気、ガスのトラブルなど、対応マニュアルは9項目に分かれており、トラブル解決のヒントとなる応急処置方法をイラスト付きで分かりやすく説明。マニュアルで解決できないトラブルについては、スマートフォンで内容を打ち込み、コールセンターの専門スタッフと電話でやり取りを行なう。